Case: Lloyds Bank
Volledig digitale kredietverlening binnen bestaand IT-landschap
15 min
Een aanvraag binnen 15 minuten verwerkt
Verkoop via intermediairs
Direct 20+ verkooppunten actief
8 mnd
Implementatie op tijd binnen budget
–– De uitdaging
Een end-to-end digitale aanvraag- en beheerstraat, zonder grootschalige systeemvervanging.
Lloyds Bank introduceerde een nieuw kredietproduct voor de Nederlandse markt met een duidelijke ambitie: een volledig digitale klantreis voor het intermediaire kanaal. Tegelijkertijd moest deze propositie aansluiten op het bestaande IT-landschap met minimale capaciteit inzet van Loan-officers.
Samen met iLoan werd gekozen voor een toekomstgerichte aanpak: een end-to-end digitale aanvraag- en beheerstraat, zonder grootschalige systeemvervanging. Het nieuwe product moest worden geïntegreerd in een bestaand IT-landschap, terwijl een moderne digitale klantbeleving werd gerealiseerd. Daarnaast moest de propositie het intermediaire kanaal ondersteunen, wat hoge eisen stelde aan flexibiliteit en procesinrichting.
Een belangrijk uitgangspunt was volledige digitale beoordeling van aanvragen, zonder handmatige documentverwerking en volledig in lijn met de VFN-normen. Hiervoor werden koppelingen gerealiseerd met onder andere overheidsbronnen, bankdata en Maex.
Tot slot was er behoefte aan een efficiënte beheerstraat voor de volledige krediet lifecycle.
"Ik wil onze product assortiment verbreden gebouwd op een infrastructuur die gebruikt maakt van slimme automatisering”.
–– De oplossing
Samen met iLoan ontwikkelde Lloyds Bank een volledig digitale aanvraagstraat voor het nieuwe product, inzetbaar voor beide kanalen.
Aanvragen worden automatisch beoordeeld op basis van brondata en PSD2-data, waarbij klantgegevens direct bij de bron worden opgehaald en verwerkt. Dit resulteert in een volledig digitaal acceptatieproces conform VFN-normen.
De oplossing integreert naadloos met het bestaande IT-landschap. Daarnaast werd een complete digitale beheerstraat ingericht voor efficiënt portefeuillebeheer binnen één oplossing.
–– Het resultaat
Van documentcontrole naar businessregels
15 minuten
Een complete aanvraag — van intake tot beslissing — volledig digitaal verwerkt, zonder handmatige tussenkomst van loan officers
Lifecycle
Van aanvraag tot portefeuillebeheer: de volledige krediet lifecycle digitaal ondersteund binnen één geïntegreerde oplossing
8 maanden
Nieuw kredietproduct live voor 20+ verkooppunten via het intermediaire kanaal — op tijd en binnen budget, zonder systeemvervanging
Audit-proof
Volledig geautomatiseerde beoordeling conform VFN-normen, bevestigd door externe audit: steekproefsgewijs gecontroleerd, geen materiële bevindingen
De kwaliteit van het proces en methode is bevestigd tijdens externe audit: de portefeuille is steekproefsgewijs gecontroleerd en er zijn geen materiele bevindingen geconstateerd.
Klant
Lloyds bank
De voordelen van een kleine bank die onderdeel is van een grote bank
- Persoonlijke lening
- Lenen
Uitgangspunt
Geheel in lijn met de VFN-normen
volledig digitaal acceptatieproces
Oplossing
DigiAccept via het iLoan Onboard platform — brondata-gedreven toetsing met automatische beslissing.
bestaand it-landschap
Integreert naadloos
Ook op zoek naar volledig digitale kredietverlening?
Plan een gratis demo — binnen 48 uur gepland.